Privacy Policy
FadeUp — Barber Loyalty Platform
Last updated: June 1, 2026
We don't sell your data. Ever. Here's exactly what we collect and why.
1. What We Collect
From barbers (subscribers):
- Name, email, phone number, WhatsApp number
- Business info: city, state, Instagram handle, FadeUp URL slug
- Payment info (processed by Stripe — we never see your card number)
- Platform usage: stamps given, clients added, dashboard activity
From clients (free users):
- Name and WhatsApp phone number
- Date of birth (for birthday discounts — optional)
- Stamp history with their barber(s)
2. How We Use Your Data
- Provide and maintain the FadeUp service
- Process subscription payments via Stripe
- Send WhatsApp messages (OTP, stamp confirmations, reminders)
- Show barbers their client retention metrics
- Send important account and billing notifications
- Comply with legal obligations
3. Who We Share Data With
We do NOT sell your data to anyone.
We only share data with trusted service providers who help us operate FadeUp:
- Stripe — payment processing (stripe.com/privacy)
- Twilio — WhatsApp message delivery (twilio.com/legal/privacy)
- A2 Hosting — server infrastructure
- Legal authorities — only if required by law
4. Data Security
- HTTPS encryption on all data transmission
- Passwords hashed with bcrypt (never stored in plain text)
- Client PINs stored securely
- Payment data handled exclusively by Stripe (PCI-DSS Level 1)
- Server access restricted to authorized personnel only
5. Data Retention
- Active accounts: data retained as long as subscription is active
- After cancellation: data retained 90 days, then permanently deleted
- Transaction records: retained 7 years (legal/tax requirement)
- Client accounts: retained until barber cancels or client requests deletion
6. Your Rights
You have the right to:
- Access your personal data
- Correct inaccurate information
- Request deletion of your account and data
- Opt out of WhatsApp marketing messages (reply STOP)
- Export your client data
To exercise these rights: hello@fadeup.co
7. WhatsApp & Twilio
FadeUp uses Twilio to send WhatsApp messages. By registering, barbers and clients consent to receive WhatsApp messages from FadeUp. Message frequency varies. Message & data rates may apply.
To stop receiving messages: reply STOP to any FadeUp WhatsApp message, or contact us.
8. Cookies
We use session cookies for authentication only (keeping you logged in). We do not use advertising cookies, tracking pixels, or third-party analytics that profile your behavior.
9. Children's Privacy
FadeUp is not intended for users under 18. We do not knowingly collect data from minors.
10. Changes to This Policy
We'll notify you via email before significant changes. Continued use after notification = acceptance.
11. Contact
Privacy questions: hello@fadeup.co · Nashville, TN, USA
Política de Privacidad
FadeUp — Plataforma de Lealtad para Barberos
Última actualización: 1 de junio de 2026
No vendemos tus datos. Nunca. Aquí exactamente qué recolectamos y por qué.
1. Qué Recolectamos
De barberos (suscriptores):
- Nombre, email, teléfono, número de WhatsApp
- Info del negocio: ciudad, estado, Instagram, URL de FadeUp
- Información de pago (procesada por Stripe — nunca vemos tu número de tarjeta)
- Actividad en la plataforma: stamps dados, clientes agregados
De clientes (usuarios gratuitos):
- Nombre y número de WhatsApp
- Fecha de nacimiento (para descuentos de cumpleaños — opcional)
- Historial de stamps con su(s) barbero(s)
2. Cómo Usamos Tus Datos
- Proveer y mantener el servicio FadeUp
- Procesar pagos de suscripción via Stripe
- Enviar mensajes de WhatsApp (OTP, stamps, recordatorios)
- Mostrar métricas de retención de clientes a los barberos
- Cumplir con obligaciones legales
3. Con Quién Compartimos
NO vendemos tus datos a nadie.
Solo compartimos con proveedores de confianza que ayudan a operar FadeUp:
- Stripe — procesamiento de pagos
- Twilio — entrega de mensajes WhatsApp
- A2 Hosting — infraestructura de servidor
- Autoridades legales — solo si la ley lo requiere
4. Seguridad de Datos
- Cifrado HTTPS en toda transmisión de datos
- Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca en texto plano)
- Datos de pago manejados exclusivamente por Stripe (PCI-DSS Nivel 1)
- Acceso al servidor restringido a personal autorizado
5. Retención de Datos
- Cuentas activas: datos retenidos mientras la suscripción esté activa
- Después de cancelar: datos retenidos 90 días, luego eliminados permanentemente
- Registros de transacciones: retenidos 7 años (requisito legal)
6. Tus Derechos
- Acceder a tus datos personales
- Corregir información incorrecta
- Solicitar eliminación de tu cuenta y datos
- Cancelar mensajes de WhatsApp (responde STOP)
- Exportar tus datos de clientes
Para ejercer estos derechos: hello@fadeup.co
7. WhatsApp y Twilio
FadeUp usa Twilio para enviar mensajes de WhatsApp. Al registrarte, consientes recibir mensajes de FadeUp. Para dejar de recibirlos: responde STOP a cualquier mensaje de FadeUp.
8. Cookies
Solo usamos cookies de sesión para autenticación (mantenerte conectado). No usamos cookies de publicidad ni pixels de rastreo.
9. Cambios a Esta Política
Te notificaremos por email antes de cambios significativos.
10. Contacto
Preguntas de privacidad: hello@fadeup.co · Nashville, TN, EE.UU.